为确保高质量完成金坛区“两会”服务保障工作，12月27日，金坛区政府办主任谢臣相同志主持召开了专题分析部署会议，统一思想、明确责任、精细部署、精确服务，以多元化措施确保区“两会”服务保障工作顺利完成。

会议指出，一要强化组织领导。切实提高政治站位，组织召开中心全体工作人员及市民中心社会化服务单位专题会议，进一步明确部门、单位及人员职责、分工及时间进度安排，细化保障工作方案，倒排时间、关注节点、责任到人，以热情饱满的工作态度投入服务保障工作。

二要加强人员配置。选拔精干力量组建“两会”专项保障组，强化物业、安保、食堂、会务等人员配置，实行24小时值班制度。要求供电、通信、音控、电梯等部门，增派政治觉悟高、业务素质强的专业人员常驻市民中心，以应对设施设备的紧急抢修任务，注重细节管控，确保工作无遗漏、无死角。

三要严格现场管理。与区公安部门联合行动，加强“两会”期间区市民中心管理，设置“两会”停车指示牌，做好人员及车辆引导工作。同时，对社会化服务单位进行每日监督检查，加强消控室值守工作，发现问题及时整改到位。严格落实组织纪律，落实保密工作规定。

四要提供人性服务。主动对接，及时了解会务需求，提前制定各类预案，健全管理体系。从代表、委员进场、入座、会议、就餐等全过程进行保障，切实把微笑服务体现到每一个服务细节中。在会议的各个环节做好充分准备，提前预判可能出现的问题，并制定相应解决方案。通过优质服务，让代表和委员感受到会议的温馨氛围。

（金坛区机关事务管理中心 周鹤）