为有序推进局标准化各项工作，在“两会”召开前确保会务服务质量的整体提升，1月11日，局标准化工作项目组组织召开声达公司标准化工作推进会。

会议对声达公司各项服务保障工作的成效表示肯定，并就声达公司服务着装要求、技能操作要求、应急预案制定完善等相关事项的细节进行了交流和探讨。按照标准化管理理念和手段，项目组建议声达公司下一步的标准化工作可以具体从七个方面开展：一是对各项事务操作规程、流程制度进行优化；二是对现有设施设备的运转情况进行摸底更新；三是建立完善齐全的工作台账；四是建立考核评估机制，规范服务要求；五是建立健全各项应急预案；六是收集各服务单位的意见，改进服务质量，提高服务对象的满意度；七是鼓励争优创先，参加岗位技能练兵，树立模范典型。

会议还传达了全市机关事务标准化工作推进会相关精神，对声达公司日后标准化工作开展提出 “三个明确”的要求。一是明确“质量无处不在，细节决定成败”，服务的精细程度决定了服务质量的高度；二是明确“标准重在规范，本质还是服务”，服务的规范性即为标准的体现；三是明确“以人为本，提升服务”，以接下来的“两会”召开为契机，注重服务人性化提升。

（局标准化工作项目组）