为确保2018年度财务集中核算工作完美收官，切实强化“一切为了机关干部的美好生活”服务理念，近日，局财务管理处召开“树新风，强服务”专题作风建设会议，对财务结算中心年底“服务提升月”工作作出相关部署。

始终将“微笑服务”理念摆在首位。窗口人员要做到“微笑服务”入耳入口入心，始终将真心微笑挂在脸上，保持良好的服务态度，拉近与服务对象的距离；在遇到具体问题时要学会科学变通，灵活处理，把优质服务放在第一位。

坚持将“超前服务”意识放在心头。面对年底业务多、情况杂的特点，始终将服务意识牢记心头，将各项繁琐工作分解到位，提前通知，强化宣传，细化流程，做到“超前服务”，针对不同需求给予高质量服务。

坚决把“三项制度”落实到位。进一步落实首问负责制、首席接待制和窗口无否决权制度。做到有问必答，注重各项细节，耐心细致回答服务对象提出的问题；做到有问题负责到底，无法当面解决的也给出合理的可行方案。

通过此次专题学习，结算中心全体人员强化了学习意识、服务意识和纪律意识，进一步统一了思想，摆正了服务态度，为年底“服务提升月”冲刺工作做好了充足的思想准备。

（局财务管理处）