承续“十四五”发展硕果，开启“十五五”奋进新程，近日，“十四五”后勤服务保障标准化良好行为创新案例交流会在标准化实训中心举行。

会议首先通报了《社会化服务单位履约评估实施细则》发布以来考核总体情况，服务履约管理向标准化、精细化稳步迈进。随后，6家社会化服务单位依次分享涵盖餐饮协同、物业规范、智能运维、会议服务、绿化养护、特殊项目保障等多个领域的创新实践案例。各单位案例特色鲜明、亮点纷呈，既有机制创新的探索，也有实操层面的优化，集中彰显了“十四五”期间常州后勤标准化建设的创新活力与扎实成效。

五年来，我局构建起涵盖四大类258项标准的完整体系，成功创建全国地市级机关事务管理部门首个“标准化良好行为AAAA单位”，通过智能化改造节约物业招标资金396万元，标准化实训覆盖6200余人次，多项地方标准获评质量强市专项奖励。

围绕“十五五”发展目标，我局将锚定“从规模建设向质量效能转变、从内部规范向行业标杆跨越”的核心定位，明确三项重点任务。一是固本强基，在完善体系上下真功。坚持动态化管理，及时将成功实践、经验教训总结提炼为可操作的新标准，让标准成为指导工作的“说明书”、规范行为的“指南针”，推动标准转化为可操作、可复制、可推广的实践成果。二是强化执行，在落地见效上求突破。健全“月度反馈、季度检查、年度考评”机制，构建“制定—实施—评估—改进”的闭环管理体系，让标准真正成为硬约束、真规范。以履约管理为抓手，畅通“发现问题—解决问题—持续改进”的良性循环，稳步迈向标准化、精细化的发展目标。三是创新驱动，在数智融合上谋发展。积极探索AI、大数据等新技术在餐饮、物业、绿化等场景中的融合应用，以“数智化”赋能“标准化”，推动服务模式从“被动响应”向“主动预见”转型，实现服务品质与管理效能的“双提升”。

此次会议既是对“十四五”标准化建设成果的全面检阅，更是“十五五”提质增效的动员部署。下一步，我局将以标准为引领，凝聚多方合力持续深化标准化实践，推动标准化建设实现质效跃升，为机关事务高质量发展注入更强动能，让标准化成为常州机关后勤服务的鲜明底色。

（市级机关服务中心 张宇）